Zwroty i Reklamacje – profitenergy.pl

W sklepie https://profitenergy.pl zależy nam na pełnej satysfakcji naszych Klientów oraz przejrzystych i prostych procedurach. Poniżej znajdują się szczegółowe informacje dotyczące prawa do zwrotu towaru (odstąpienia od umowy) oraz zasad zgłaszania reklamacji.

Część 1. Zwroty Towaru (Prawo do odstąpienia od umowy)

Każdy Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma ustawowe prawo do odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

1. Termin na odstąpienie od umowy

• Czas na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni kalendarzowych od momentu wejścia w fizyczne posiadanie Produktu przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik).

• Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

2. Jak zgłosić chęć zwrotu?

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przekazać w dogodny sposób:

• Drogą elektroniczną (najszybsza forma): wysyłając e-mail na adres: kontakt@profitenergy.pl z informacją o numerze zamówienia i zwracanych produktach (można skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego na dole strony).

• Pisemnie: dołączając oświadczenie w formie papierowej do odsyłanej przesyłki.

3. Adres do odesłania zwracanego towaru

Zwracany Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy, na adres naszego magazynu w Polsce:

Naw-Energialeader – Magazyn Zwrotów

ul. Kazimierza Pużaka 45B

38-400 Krosno

Polska

Tel. kontaktowy dla kuriera: +48 668 345 192

Prosimy nie wysyłać przesyłek za pobraniem – nasz magazyn nie ma możliwości odbioru takich paczek.

4. Koszty odesłania towaru

• Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Kupujący.

• Ze względu na specyfikę, gabaryty oraz masę niektórych urządzeń technicznych (np. agregatów prądotwórczych o wadze powyżej 30 kg), koszt odesłania towaru (często przesyłką paletową) może być wyższy niż koszt tradycyjnej paczki pocztowej.

5. Stan zwracanego sprzętu

• Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i prawidłowego funkcjonowania rzeczy.

• W przypadku sprzętu spalinowego i urządzeń technicznych oznacza to, że urządzenie można sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym. Zwracany sprzęt nie może być zalany paliwem, olejem silnikowym ani używany w normalnych warunkach roboczych.

6. Zwrot środków (Refundacja)

• Zwrot płatności za produkt następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

• Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem środków do momentu fizycznego odebrania przesyłki w magazynie w Krośnie lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej nadania.

• Zwrot środków wykonywany jest przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient przy zakupie (np. zwrot na rachunek bankowy, zwrot na kartę płatniczą przez bramkę płatności), bez żadnych dodatkowych opłat.

Część 2. Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową / Rękojmia)

Sprzedawca Naw-Energialeader jest zobowiązany do dostarczenia Klientowi Produktu fabrycznie nowego, wolnego od wad i zgodnego z zawartą umową.

1. Podstawa i okres odpowiedzialności

• Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu braku zgodności towaru z umową trwa przez okres 2 lat od daty wydania Produktu Klientowi.

2. Jak złożyć reklamację?

1. Prześlij zgłoszenie reklamacyjne drogą mailową na adres: kontakt@profitenergy.pl.

2. W treści zgłoszenia podaj:

   • Imię, nazwisko oraz numer zamówienia / faktury,

   • Dokładny opis usterki, wady lub okoliczności jej wystąpienia,

   • Zdjęcia lub krótki film przedstawiający problem (znacząco przyspiesza to weryfikację techniczną),

   • Preferowane żądanie reklamacyjne (naprawa, wymiana na nowy egzemplarz, obniżenie ceny lub zwrot środków).

3. W przypadku konieczności odesłania urządzenia do weryfikacji serwisowej, towar należy nadać na adres:

   Naw-Energialeader, ul. Kazimierza Pużaka 45B, 38-400 Krosno, Polska.

3. Czas rozpatrzenia reklamacji

• Sprzedawca ustosunkuje się do złożonej reklamacji w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

• Informacja o sposobie rozpatrzenia reklamacji zostanie przekazana Klientowi drogą mailową.

Część 3. Wzór Formularza Odstąpienia od Umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

Naw-Energialeader

ul. Kazimierza Pużaka 45B, 38-400 Krosno, Polska

E-mail: kontakt@profitenergy.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

• Nazwa produktu / produktów: ………………………………………………………………….

• Numer zamówienia: …………………………………………………………………………..

• Data zawarcia umowy / złożenia zamówienia: ……………………………………….

• Data odbioru przesyłki: ……………………………………………………………………

• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………………………………..

• Adres konsumenta(-ów): ……………………………………………………………………..

• Numer konta bankowego do zwrotu środków: ……………………………………….

• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………

• Data: ……………………………………………………………………………………………………….

Dane firmy i kontakt do obsługi klienta:

• Sklep internetowy: https://profitenergy.pl

• E-mail: kontakt@profitenergy.pl

• Infolinia: +48 668 345 192 (poniedziałek – piątek, 9:00 – 17:00)

• Adres magazynu i zwrotów: ul. Kazimierza Pużaka 45B, 38-400 Krosno, Polska

• Dane właściciela: Naw-Energialeader, Via Francesco Crispi 7, 15067 Novi Ligure (AL), Włochy, P.IVA: IT02181280385

Riepilogo del tuo Footer per il pubblico polacco:

Ora hai tutte le 4 pagine legali e operative perfette e allineate tra loro:

1. Regulamin (Termini e Condizioni di Vendita)

2. Polityka prywatności (Privacy & Cookie Policy conforme a Google)

3. Dostawa i płatność (Spedizioni gratuite e Pagamenti sicuri)

4. Zwroty i reklamacje (Resi, Rimborsi e Reclami con magazzino a Krosno)